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Leistungen

Erstellung und Pflege von EDV- und IT-Dokumentationen

Nach herrschender Auffassung im professionellen IT-Umfeld gilt: „Ein Arbeitspaket, welches nicht dokumentiert wurde, gilt als nicht erledigt."

Tatsächlich finden sich in der Praxis viele Beispiele, wo eine gewachsene und grundsätzlich funktionierende EDV-Infrastruktur nicht oder nicht ausreichend dokumentiert wurde, um diese auch bei Weggang der Experten, die das Wissen um das „Was" und „Wie" in ihren Köpfen haben, stabil weiter zu betreiben und erweitern zu können.

Das geschieht teilweise, weil sich die IT-Techniker fachlich oder methodisch nicht in der Lage sehen, professionelle und verwertbare Dokumentationen ihrer Installations- und Administrationsleistung zu erstellen, oft aber auch schlicht aus bewusster Unterlassung oder Zeit- und Geldmangel.

Das rächt sich dann bitter, wenn das Herrschaftswissen abwandert und das Unternehmen verlässt. Jetzt steht der Betreiber der IT ohne eine Prozessdokumentation da und ist oft nicht einmal in der Lage, die EDV kontrolliert herunterzufahren oder nach einem Ausfall wieder anzufahren.

Besser ist es also, frühzeitig an die Erstellung und Pflege einer IT-Infrastruktur-Dokumentation zu denken und diese auch zu pflegen. Aber auch wenn das berühmte Kind sprichwörtlich in den Brunnen gefallen ist, ist noch nicht alles verloren: Die Bestandsaufnahme ist nur aufwändiger.

Hierbei darf ich Ihnen vielleicht helfen – mit meiner Fachkompetenz, meinen Fähigkeiten, komplizierte Sachverhalte zielgruppen- und bedarfsgerecht auszuformulieren und durch Einsatz moderner Dokumentationswerkzeuge, wie z.B. Visio und Dokusnap effizient zu Papier oder in ein Unternehmens-Wiki zu bringen.