Produktvorstellung CLE 42" Transparent LCD Touch Display
Wie gelingt der Brückenschlag zwischen Ladenlokal und Online-Shop?
Das Internet hat viele Vorzüge und ist aus unserer heutigen Welt nicht mehr wegzudenken. „Information at your fingertipps" ist nur ein Synonym für das Verhalten der Konsumenten. Mit ein paar Klicks bekommt man Infos, Bilder und Videos zu einem Produkt und mit ein paar Eingaben mehr ist es gekauft und wird ein paar Tage später vom Paketdienst nach Hause gebracht.
Vor dem Kauf in die Hand nehmen und von allen Seiten betrachten kann man ein Produkt im Online-Shop aber nicht. Und eine kompetente individuelle Beratung findet auch nicht statt. Und natürlich kann man ein echtes Produkt auch nicht sofort in Gebrauch nehmen, wenn man es mit ein paar Klicks gekauft hat. Es muss ja noch geliefert werden. Wie schön ist da das Kauferlebnis im Ladenlokal. Eine hochwertige Warenpräsentation, auf Wunsch Beratung und man kann den Artikel nach dem Kauf direkt mitnehmen.
Die Schattenseite: Es gibt immer mehr Rosinenpicker, die das Ladenlokal und den Händler vor Ort zur Informationsbeschaffung und Produktauswahl missbrauchen und dann für ein paar Euro günstiger online einkaufen. Wie bekommt man die Online-affine Kundengruppe (wieder) in das eigene Ladengeschäft? Wie stillt man den Informationsbedarf der modernen Kundschaft bei der Produktpräsentation vor Ort? Wie befriedigt man den Spieltrieb und bereitet dem Kunden ein hochwertiges Einkaufserlebnis? Fragen, mit denen Sie sich als Kauffrau und Kaufmann täglich herumschlagen, nicht wahr?
